Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi est envoyée par email à l’adresse fournie lors de la commande.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France
• Europe
• International (selon disponibilité)

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 6 à 10 jours ouvrés
• Europe : 7 à 12 jours ouvrés
• International : 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte demande, jours fériés ou circonstances exceptionnelles.

4. Frais de livraison

• Livraison standard : Offerte
• Livraison express (si disponible) : tarif indiqué au moment du paiement

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email contenant un lien de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Retards de livraison

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, conditions exceptionnelles), nous ne pourrons être tenus responsables.

Toutefois, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, nous ne pourrons garantir la bonne livraison du colis.

8. Colis non livrés ou perdus

En cas de colis perdu ou non reçu, merci de nous contacter à :
📧 [Votre email]

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution.

9. Colis retournés

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour les raisons suivantes :

• adresse incorrecte
• colis non réclamé

Des frais de réexpédition pourront être demandés.

10. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :
📧 [Votre email]

👉 “Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité, car votre satisfaction est notre priorité.”